» projektura.org
nature of the business strategy

vizija: pomoći managementu organizacije u razumijevanju uloge IT projekata te povezivanju istih sa strateškim odrednicama organizacije (ljeto 2005).

Veze

Strateška uloga ITa
Dizajn organizacije
Dizajn usluga (PSO)

Upravljanje projektima
» projektne metodologije
» projektni alati
» projektni predlošci
» projektura@work
metodologija
» metodologija - izvršavanje

[Početna stranica] - [Upravljanje projektima] - [Projektura@Work]- [Izvršavanje]

Projektura@Work - projektna metodologija (Engagment Performance - Start Customer Satisfaction Process)

02. Postavljanje procesa upravljanja zadovoljstvom korisnika

Potrebno je pokrenuti proces upravljanja zadovoljstvom korisnika (Customer Satisfaction) - naravno, ako ga želite pratiti kroz ovakav proces. CoS (Conditions of Satisfaction) već je uspostavljen u fazi inicijacije i potrebno je pratiti odvijanje ovog procesa na mjesečnoj ili barem kvartalnoj osnovi, ako već nije predviđeno da se to radi na kontrolnim točkama. CoS je ključna inicijativa kojoj je namjena poboljšanje zadovoljstva korisnika te stvaranje dugoročnog odnosa s korisnikom. Cos se "implementira" programatičnim diskusijama s krajnjim korisnikom, a rezultati tih razgovora mogu se nalaziti ili u dokumentima ili u za to projektiranim alatima za praćenje.

<prethodni korak> 01. Postavljanje upravljanja resursima
< slijedeći korak> 03. Provjera kriterija prijema projekta

Knjižnica

Preuzimanje datoteka (download)