» projektura.org
    nature of the business strategy

Strateška uloga ITa
Dizajn organizacije
Dizajn usluga (PSO)
Upravljanje projektima
 

Iako naizgled neprevedivo - barem ga ja nisam uspio prevesti, Project Charter nije samo kriptično nazvani dokument, nego bi, po teoriji upravljanja projektima, trebao biti osnovni, najznačajniji dokument koji ne samo što opisuje projekt, njegove zadaće  i ciljeve, nego i daje ovlaštenja članovima tima da projekt počnu, odrade i završe.

Obično na treningu potrošim dosta vremena na ovaj dokument, pokušavam ukazati na to koliko je važan  i što njemu treba navest - odnosno, tko ga treba potpisati da upravitelj projekta a time i projekt postane poznat i priznat. Čaj je i dobar primjer predloška objavljen na stranicama projekture, koji sadrži po meni kvalitetne upute što u Project Charter treba staviti.

No, iako se ovom dokumentu pristupa ozbiljno, te iako raste opća svijest upravljanja projektima, nekako mi se čini da većina projekata ovaj dokument uopće niti ne poznaje, a da ne govorim da se, i ako se potpiše, vrlo brzo zaboravlja i dokument se uopće ne koristi.

Razumijem zašto je tako: prvo, kulturološki, pojam upravljanja projektima kod nas tek nastaje. Prilično sam zadovoljan kada mi netko kaže da se uopće koristi upravljanje projektima na nekom zadatku tako da niti ne idemo u detalje raspravljanja o tome što se unutar metodologije koristi a što ne. Ako već imamo Gantt chart, što će nam ostali detalji? … rekao bi prosječan (dakle ne po znanju, nego average) upravitelj projekta u Hrvatskoj.

Drugo, i ako postoji u metodologiji  dokument koji se zove Project Charter, pitanje je stvarno koliku on težinu ima u projektu, odnosno gdje je njegova uloga u upravljanju. Nekako je sveti gral projekta bio i ostao dokument koji se zove projektni plan, odnosno, ako se radi o proizvodnji softvera, onda je to funkcionalna specifikacija. Tu se već troši vremena, dok su neki drugi dokumenti tek dio metodologije. Ne govorim na pamet, npr. Microsoft Solution Framework metodologija ovakav dokument uopće ne poznaje.

Treće, i ako nam treba, tko će ga ostvariti? Većina projekata kod nas se vodi na shemu - idemo se dogovoriti, ljudi smo. I ako projekt zapadne u probleme i treba nam Charter da nam objasni gdje idemo, radije odemo na kavu i probamo to, većinom neuspješno, riješiti ljudski. Kod nas je ta manija nevjerovanja dokumentima najviše izražena kod raznih ugovora, kada se ljudi pitaju - a što će nam uopće ugovori? Ugovori se ne potpisuju vjerujući da ćemo uvijek biti dobri - nego da postoji mogućnost da možda jednom u vremenu nećemo - a tada nam treba pomoći kvalitetno sročen ugovor.

Četvrto, projekti su nam uglavnom internog korisnika (dakle, tvrtka projekt radi za sebe sa svojim ljudima) ili internog razvoja (tvrtka radi projekt sa svojim ljudima za vanjskog naručitelja i većina ljudi u projektu su iz jedne tvrtke) te nije tako jasno kome se pitanje može eskalirati a da potpada u domenu pitanja koje rješava postavka dokumenta Project Charter.  Sponzori projekta su više zainteresirani za rezultate projekta nego za probleme ili elemente procesa tako da nije uvijek ugodno eskalirati sponzoru problem nepoštovanja projekta ili upravitelja (na kraju, vi i jeste upravitelj da bi rješavali pitanja poput toga).

Na stranu ovo - većina Project Chartera koje sam vidio nemaju istu strukturu i ljudi u njega trpaju prilično puno toga - uglavnom stvari koje bi se trebale nalaziti u Project Structure Documentu ili nečem tog tipa, pa tamo vidim pretpostavke, rizike, ograničenja pa čak i budžet projekta. Možda zato taj dokument na kraju niti nije tako vežan jer je priličan kupus.

Pitanje za vas: koristite li stvarno Project Charter? Ne mislim - imate li ga u metodologiji i popunjavate li ga, nego, jeste li ga ikada izvukli iz ladice i stvarno uporabiti? Čini mi se da će ovo pitanje biti više - hipotetskog karaktera.

Zagreb, 21.12.2007. (već se ufuravam u predbožićno raspoloženje ...)